21 Şubat 2013

Türk Telekom Derdimi Anlatamadım!

Telefonda sinyal olmadığı için gelen arıza ekibi " apartmana gelen hatta problem yok,ana kutuda sinyal var,kata çıkan veya daire içindeki kablolarda bir sorun olabilir" dedi.444 1 444 ten arandık,evde teknik destek isteyip istemediğimi sordular 'hayır' dedim.10 gün evde yoktuk.Teknik ekip istemek için bugün aradığımda da "önce arıza ekibinin gelmesi gerekiyor,tekrar arıza kaydı oluşturmak zorundasınız" dendi.

Bugün gelen başka bir kişi de 'daireye kadar sinyal var,ev içindeki kablolarda sorun vardır' dedi.Hangisi doğru?Teknik ekip için aradım,aradıklarında cebim cevap vermediği için "sistem otomatik olarak kaydı kapatıyor,tekrar arıza kaydı, arıza ekibi " dedi! 6 Merve'ye 30 dk.dert anlattım.

Özge 120 Okunma

Cevaplar

  • Özge 02 Nisan 2014

    ev telefon hattıyla ilgili başka yetkili mercii mi var ki? türk telekomdan başka firma tercih edebilelim. yaklaşık olarak 1 ay telefonu kullanamadık.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Özge Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Özge Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Özge 21 Şubat 2013

    Bugün saat 09:21 de 444 1 444 tarafından arandım.Arayan kişi problemi sordu,bir kez daha O'na da aynı şey anlatıldı.İlgili birime aktaracağını söyledi.Çıkan kişi S...Hanım tekrar aynı şeyleri sorduktan sonra " arıza kaydı oluşturalım,....,sizi ilgili birime aktarayım" dedi.23 dakika yine aynı şeyleri konuştuk yani.Dün de aynı problemi yaşadık.33 dakika boyunca, 6 kişi "ilgili birime aktarıyorum" diyip her çıkan aynı şeyleri tekrar soruyor.Bir türlü "size kabloların yapımı için teknik eleman(taşaronla anlaşmalılarmış) gönderiyoruz" diyen yok. En yetkili kişi veya müdürle görüşmek istediğimi söylediğimde de "ben yetkiliyim" diyip müdüre aktarmıyor,aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Görüşmeler kayıt altında ya; bu kişileri işe alanlar müşteri temsilcilerinin başarı!larını,yada sistemin işlemeyişini bir dinleyip görsünler. Konuşmaları internete koysam tıklanma rekoru kırar.Kamera şakasından beter. 444 1 444

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön