Türk Telekom Dakikalarımla Farklı Operatördeki Ev Telefonunu Arayamıyorum!

Soykan S. |

Türk Telekom üzerinden sabit hattımız mevcut. Faturalar 200 DK paket kapsamında sabit fiyat 28. 75 TL gelirken, son dönem faturamız 31, 50 TL geldi. İnceleme yaptığımızda STH-Şi adı altında şehir içi telefon numarasında ücretlendirme yapılmış. Aradığımız numara Superonline fiber hizmetini de kullandığı için numarasını taşımıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde farklı operatöre taşınan ev telefonlarındaki yöne aramalar ücretlendiriliyormuş.

Şehir içi ve şehirler arası olarak paket kapsamında olduğunu söylediğimde yine aynı cevabı alıyorum.

Etiketler :

Kampanya Tarife/Görüşme Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    16:04

    Sayın Soykan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri