02 Eylül 2013

Türk Telekom Daha Önce Gözden Kaçırdığı Görüşmeleri Bu Faturamda Ücretlendirmiş!

Türk Telekom'dan 2013 Temmuz ayı faturamız 21 TL gelmesi gerekirken 116 TL geldi. Faturama itirazda bulundum. İtiraz talebim işleme alınmış faturam incelenmiş ve sonucunda 21 TL gelmesi gereken faturamın münferit ücretlerden dolayı 116 TL olduğu söylendi.

Münferid ücret nedir bilen var mı?

Ben kısaca söyleyim (Türk Telekom'un söylediği) ; Önceki aylarda Telekom'un gözden kaçırdığı ve işleme almadığı görüşme ücretleriymiş bu ocak 2013'te olabilirmiş şubat 2013'te olabilirmiş,
Telekom ocak 2013 faturasının gözden kaçırdığı ücretini temmuz 2013'te münferid ücret olarak bizlerden tahsil edebiliyormuş.

Kubilay 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Kubilay Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön