24 Ekim 2016

Türk Telekom Çözümsüz Süreçler...

Yurt dışı internet paketinden yararlanmak amacıyla satın almış bulunduğum hizmetten yararlanamadığım gibi, bir de oradaki internet kullanımından dolayı, yurda döndükten sonra yüklü bir fatura ödemek zorunda kaldım. Bu hatayı döner dönmez ile getirmeme rağmen fatura dönemine kadar bir şey yapamayacaklarını söylediler. Fatura tarafıma bildirildikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu konuda dönüş yapılacağı söylendi, birkaç gün sonra tarafım aranarak hatanın kabul edildiği hatalı tahsil edilen miktarın tarafıma ilerleyen faturalarda ödeneceği bildirildi fakat bir sonraki faturamda hiçbir geri ödeme olmadı. Bunun akabinde müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili diğer mağdur müşterilerin olduğu ve toplu ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bu konuda zaman belirtilmedi. GSM şirketinin müşteriden ödemeyi aynı fatura dönemi içerisinde alıp geri ödemeyi geciktirmesi kabul edilemez.

Egemen 224 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön