Türk Telekom Çözümsüz Kurum.

Salih C. |

13/08/2015 tarihinde telefonumda ki çevir sesi olmaması, olması durumunda da aşırı parazitten dolayı kuruma arıza kaydı bıraktım.
Takip eden 15 gün içerisinde firmayla yapmış olduğum gerek sözlü gerek yazılı iletişimlerde anlamsız bir bürokratik döngü den dolayı
sorunumu bir türlü çözemedim.

Çağrı merkezi çalışanlarının papağan gibi ezber cevapları, saha personelinin işten habersiz oluşu ve bu da yetmezmiş gibi sorunu çözmek için çaba harcayacağına oturulan semtin kalitesi yapılan işin kalite ve önceliğini etkileyeceğini söylemesi tam bir yetersizlik
örneği. 3. haftaya girdiğim bu sorunumdan dolay firma haksız kazanç elde etmektedir. Vermemiş olduğu bir hizmetin bedelini de istemektedir.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Salih C.
    04 Eylül
    20:55

    Ciddi anlamda bu sorunu çözemeyeceğiniz ile ilgili kanaate vardım. Ağrı' nın bir dağ köyünde değilim İstanbul' dayım.
    04/08/2015 tarihinde yapmış olduğum çağrı merkezi görüşmemde son defa arama yaptım.
    eğer 5 gün içerisinde bu sorun çözülmez ise hattımı kapatacağım.
    Bilginize sunarum, utanmadan bir de kullanamadığımız hizmetin bedelini fatura etmişsiniz.
    alırsınız...

  • Salih C.
    04 Eylül
    20:54

    Bugün arızamı gidermediğiniz 23. gün.
    Yapmış olduğum onca arama, yazışmaya ve şikayete rağmen 23. gün.
    Türkiye' nin telekominikasyon devi olmanıza rağmen kendi içinizde yeterli
    haberleşmeye ve iletişime sahip olmayan bir mahalle bakallından farkınız yok.
    İt ite, it kuyruğua tarzı iç işleyişinizden dolayı aynı döngüye sıkışıp kaldım.
    Her aradığımda çağrı merkezindeki arkadaşlara aynı olayı defalarca ve defalarca anlatmaktan
    sürekli yavan anlamsız ezberlenmiş kalıp cevaplar almaktan sıkıldım...
    Bana pek çok anlamsız talep numarası gönderdiniz
    - 1-41459862428 18/08/2015
    - 1-41492908185 18/08/2015
    -... Ve diğerleri
    Bu sayılar ve tarihler benim için bir şey ifade e

  • Salih C.
    01 Eylül
    22:14

    19. günü de geride bıraktık, ne çözüm var ne de çözüm çabası parazitli de olsa çalışan telefonum tümden gitti. Değişmesi gereken kablo olduğu gibi duruyor, tıpkı sorunum gibi. Haftanın ortasına geldik
    bu hafta da çözülmeyen sorunum başka bir baha kaldı galiba...

  • 28 Ağustos
    09:45

    Sayın Salih Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri