21 Eylül 2013

Türk Telekom Çözüm Ürettiğini Zannediyor!

3 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak tarife paketi önerildi bana da cazip geldi kabul ettim ama bu tarife değişikliği her şeyin başlangıcı oldu. Önce otomatik ödeme talimatını geri çektiler. Sonra 38 TL'lik paketim 70-75 TL arası oldu ve en önemlisi de talimatım silindiği için 3 ay faturalarım ödenmediği için hattım kesildi.

Türk Telekom müşterilerine bile ulaşamadım tarife değişikliğinden dolayı bilgilerimin görüntülenemediği söylendi 24 saat içinde çözüm odaklı müşteri temsilcisi beni arayacaklarını söylediler ama 72 saat geçti kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda tekrardan aranacağım söylendi ama aransam da çözüm üretilmedi daha da fiyaskoları gün yüzüne çıktı. Yeter artık!

Volkan 58 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 24 Eylül 2013

    Çok güzel dinliyorlar en az 5 kişiye yarımşar saat derdimi anlatmaya çalıştım anladıklarını zannediyorlar çözüm konusuna gelince iş sıfır.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Sayın Volkan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön