Türk Telekom Çözüm Bulmuyor!

Elif S. |

Dün şikayetimi dile getirdim ve müşteri hizmetlerinden arandım. Ö. S. ile yaptığım görüşme sonunda bana Türk Telekom müdürlüğünden ses kaydımı dinleyebileceğimi söyledi. Bunun üzerine Türk telekom müdürlüğüne gittiğimizde böyle bir dinlemenin mümkün olamayacağını söylenmiştir. Bu nasıl bir iş oyun mu oynuyoruz ya git gel yollarda Türk telekom müdürlüğündeki müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim yanlış yönlendirme yapılıyor......

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif S.
    29 Mart
    14:52

    bağlantı ile ilgili sorun yaşıyoruz. aradık not bıraktık dönülmedi.

  • Elif S.
    29 Mart
    10:54

    ömür bey size şikayetimi ilettim tüm ses kayıtlarımı dinlemek istediğimi söyledim fakat sadece bizim kapatmak isteyip dilekçe verdiğimiz ve müşteri hizmetlerinden ikna etmek için aradığı ve kapatmayın donduralım gerekirse sonra kapatırsınız dediğiniz ve yaşlı olan babam da (zaten zor duyuyor) dondurulsun ama sonra kapatılsın dediği ses kayıtlarını dinlemiş ama daha sonra arandığı telefon kayıtları yok onlar kale alınmamış sanırım biz haksızlığa tamammül edemiyoruz ortada büyük bi haksızlık var muhtemelen kale alımıcaksıznı bu msjımı önemsemiceksiniz kapatılsın dediğimizde neden kapatmıyorsunuz ikna etmek için elinizden geleni yapıyorsunuz ama hat açılırken haber vermiyorsunuz böyle bir çalışma sistemi görmedim.bu olanlardan benim daha önce haberim olsaydı müsade etmezdim buna kaldıki benim şikayet etmemle hattı kapattınız yoksa babam git gel telekom müdürlüğüne ara izah et anlamıcaktınız. bende devlet memuruyum neyin ne olduğunu gayet iyi biliyorum cahil insanlar değiliz ortada haksızlık var.

  • Elif S.
    28 Mart
    09:24

    ömür bey sorunuma çözüm bulacakmısınız sizden haber bekliyorum.

  • Elif S.
    27 Mart
    13:24

    DAHA NE KADAR BEKLEMEMİZ GEREKİYOR BİLEMİYORUM. GEREKLİ YERLERLE GÖRÜŞÜP BANA HABER VERECEĞİNİZİ SÖYLEDİNİZ SİZDEN HALA HABER BEKLİYORUM.... BENİM SORUNUM ÇÖZÜLENE KADAR SİZİN PEŞİNİZİ BIRAKMAYCAĞIM.HER GÜN ŞİKAYET EDECEĞİM ÇÜNKÜ İLGİLENİP BİZ ÇÖZUM YOLU BULMUYORSUNUZ DALGA MI GEÇİYORSUNUZ!!!!

  • 26 Mart
    16:36

    Sayın Elif Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri