Türk Telekom Çok Yüksek Fatura Gönderdi!

Hakan D. |

Türk Telekom bana 2 ay önce tarife paketimi değiştirdi ve esnaf paketi yaptı fakat benim kullanımım paketten fazla olduğu için yani 50 civarı ödeyeceğim faturayı 757 tl olarak ödemek zorunda kaldım. Hem telefonum kapandı hem ödemeyi taksite bölerek zorla ödedim. Bununla ilgili Türk Telekom hiç bir şekilde bana veya cep telefonuma bilgi mesajı geçmedi bana dediler ki siz fazla konuşma yapmışsınız o yüzden böyle geldi dediler.

Bende dedim ki sizin dediklerinizi işim gereği aramak zorundayım dedim. Sonra bana paketinizi değiştirmeniz gerek dediler ve değiştirdik ama fatura hesap kesimi ayın 30'uymuş ve bu mağduriyeti yaşadığımda 05-06'sıydı. Düşünün 25 gün arama yapamayacağım bekleyeceğim.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Tarife/Görüşme Ücreti Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    12:48

    Sayın Hakan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri