Türk Telekom Cihaz Ücret Taksitlendirmesi

Yener B. |

Geçtiğimiz sene Türk Telekom'dan tarifeme ek ücretle bir telefon satın aldım. Bu sene hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Türk Telekom cihazın kalan bedelini toplu halde tahsil etmek istedi. Çağrı merkezini 18.06.2016 tarihinde arayarak taksitlendirme talep ettim. Müşteri temsilcisi 22.06.2016 tarihinde başlamak üzere bir ödeme planı çıkardı. Ay başında bir tarihte ödeme planı talep ettim ancak o tarihte arar isem taksitlendirme yapılmayacağı bilgisi verildi. Bende ilk taksitlendirmeyi kabul ettim. Ay başında ödemeye gittiğimde taksitlendirmenin bozulduğunu gördüm. Çağrı merkezini aradım temsilci suratıma telefon kapattı. Tekrar aradım şikayet kaydı oluşturdum ama bugün aradığımda görüyorum ki herhangi bir talep oluşturulmamış. Türk Telekom'un hem kurum olarak yaklaşımı hem de personelin tavrından yeterince sıkılmış durumdayım. Yarın itibarı ile tüketici mahkemesine başvuruyorum.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Haksız Ücretlendirme