20 Şubat 2013

Türk Telekom Çevir Sesi Olmayan Şirket Hat Arızasını 1 Haftada Gideremeyorlar!

1 hafta kadar bir zamandır hattımızda çevir sesi yok. 1 haftadır Telekom bu sorunu gideremiyor. Üstüne üstelik defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sürekli arıza giderilmiş olarak çağrım kapanmakta ama kimse bana arızamın neden kapandığını söylememekte.

Hat şirket hattı olduğundan bir şirketin telefonuna ulaşamama anlaşılır gibi değil. Müşterilere bunu hiç bir şekilde kimse açıklayamaz.

Umur 154 Okunma

Cevaplar

  • Umur 05 Nisan 2013

    20 Şubatta açtığım arıza kaydı daha öncede belirttiğim gibi kısa süreli giderildikten sonra tekrar devam ediyor. Şirkete ait 3 hattan hiç biri çalışmıyor. Hepsi arka arkaya çalıyor ama hattı kaldırdığımızda robot sesleri ve hışırtıdan başka birşey yok. Ahizeyi kapattır kapatmaz tekrar telefon çalmaya devam ediyor. Dün tekrar arıza kaydı bıraktım gelen teknisyenin söylediği "kablolar ezilmiş ve komple kazı çalışması yapılıp hatların yenilenmesi lazım". Hemen sonrası cep telefonuma gelen mesaj "Arızanız giderilmiştir" Aylardır Telekom bu çalışmayı yapmıyor üstüne oyalama taktiği uyguluyor. Geçici sorunu çözüyor, sonrası bildiğiniz gibi... Bir şirketin hatlarının arızalı olmasını kim bana açıklayabilir. Kaybettiğim müşterilere mi üzüleyim, Bu işin tekelini eline alan Telekoma muhtaç olduğuma mı?

  • Umur 05 Mart 2013

    Çağrıyı ayın 20'sinde açmışım. Yani 15 gün önce. Çağrıyı açmadan 10 gün kadar önce sorunum vardı. Neredeyse 1 ay oldu Telekom sorunu gideremedi bu nasıl iştir ya...

  • Umur 01 Mart 2013

    2 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişiyle karşılıklı olarak sorunun giderildiğini teyit ettik. Fakat hemen ertesi günü aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Dündendir aynı şekilde sorun devam ediyor.

  • Umur 26 Şubat 2013

    20 Şubatta şikayet kaydı açmıştım. 6 gün geçmiş ama hala sorunum giderilmemiş. Bu firmaya hirbir şekilde söyleyecek sözüm kalmadı...

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Umur Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön