28 Mart 2013

Türk Telekom Cep Telefonumuz İsteğimiz ve Bilgimiz Dışında Dağıtılıyor!

Teyzemin adına kayıtlı sabit telefondan internet hizmeti alıyorduk. Telekom dan arayıp herhangi ihtiyaç durumunda iletişim cep telefon numarası istemişler teyzem de internetten anlamadığı için benim numaramı vermiş 2 yıldır telefonu ve interneti kapatmamıza rağmen sürekli sağlık, tatil, pazarlama kuruluşlarından teyzemin adı ile karşılanarak kendi cep numaramdan aranıyorum. Temsilcilere sorduğumda nereden buldunuz numaramı diye bana telekom ile anlaşma yaptık potansiyel müşteri numaralarına ürünümüzü tanıtıyoruz dediler. Soruyorum telekom benim numaramı bana sormadan böyle firmalara vermeye hakkı var mı? Aradım müşteri hizmetlerini hat kapatıldığı için bu işlemi iptal edemiyoruz dediler.

Ferhat 59 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Mart 2013

    Sayın Müşteri Ferhat Ataş, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi e-postaadresinize iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön