Türk Telekom Cayma Bedeli Tutarını Kimse Söyleyemiyor!

Serap K. |

02125558*** no.lu telefon hattımıza bağlı 1898514*** no.lu hesaplı internet hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğim için cayma bedeli hesaplanması talep ettim. Ancak yaptığım çok kez çağrı merkezi görüşmesine farklı neye istinaden olduğu açıklanmayan 200-500 TL arasında değişen tutarlar paylaşıldı. Aynı günde 3 kez farklı tutar farklı günlerle farklı tutarlar verildi. Firma üst düzey yöneticilerine attığım mail dönüşlerinde de arayan arkadaşlar açıklama yapamadılar.

Firmanın cayma bedeli konusunda tutarsız ve güvenilmez hesaplama ve açıklama yapamamasından şikayetçiyim. Cayma bedelinin hangi kalem ve sebeplerle belgelenerek açıklanmasını talep ediyorum. Aldığım hizmetin sürekli aşımlı fatura olması ve verilen hizmetin kalitesi ile memnuniyetsizliğim sebebi ile kullanmak istemiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış