Türk Telekom Çalışmayan Telefona Para Ödetiyor!

Ahmet A. |

Geçen ay içerisinde ev telefonumu kapatmak için müracaat etmiştim. Müracaatım alındı. Jetvvel tarifesinden 1 ayı tamamlamayan faturam 1 aylık ödemem gerekenden fazla çıktığı gibi müracaat tarihimden en az bir hafta öncesin çalışmayan telefonum için (müracaat tarihim ve son telefon konuşmam incelenebilir.) 1 hafta daha faturama eklemişler.

Çözüm masası tam bir fiyasko. Bütün bunları anlatmama rağmen, sunduğu çözüm (siz ödemeyi yapın itirazınızı alalım) oldu. Ben ödemeden itirazımı alın dediysem de dinletemedim. Yıllarca hiç aksatmadan otomatik ödeme talimatı ile ödediğim faturalarımdan dolayı bizi iyice saf yerine koymaya başladılar. Durumun düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim Türk Telekom'dan.

Etiketler :

Abonelik İptal Fatura İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Nisan
    10:32

    Sayın Ahmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri