23 Ağustos 2014

Türk Telekom Çalışmayan Ev Telefonu Hattım.

Ayın 15'inden beri ev telefonu hattım ve dolayısıyla internetim çalışmıyor. 1 haftadır her gün telefonla ve mesaj yoluyla Türk Telekom'dan yardım almaya çalışıyorum; fakat hala hiç bir geri dönüş alamadım. Günlerdir hiç kimse hiç bir şekilde bana yardımcı olmuyor; herhangi bir servis evime gelip kontrol yapmış değil. En son ayın 17'sinde açılmış yardım kaydı hala aktif ve her gün aramama rağmen hiç bir ilerleme kaydedebilmiş değilim. 1 haftadır parasını ödediğim telefon ve internet hizmetlerini alamıyorum; üstelik hiç kimse ilgilenmiyor bile.

Handegül 1.620 Okunma

Cevaplar

  • Handegül'in Teşekkür Mesajı23 Ağustos 2014

    Şikayetim çözümlendi, şuan için bir problem bulunmamakta. İlgili müşteri ilişkileri çalışanlarına teşekkür ederim, İyi çalışmalar.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Ağustos 2014

    Sayın Handegül Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Pelin ÖCAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön