Türk Telekom Çalışması Sonucu Hattım Kapandı!

Ahmet K. |

06.06.2013 tarihinde binamızın bağlı olduğu kutuda Telekom ekiplerinin yaptığı çalışma sonucu telefon hattım aramalara kapanmıştır. Çevir sesi olmadığı için ne arama yapılabiliniyor ne de aramalar ulaşabiliyor. 06.06.2013 tarihinde verdiğim arıza kaydına rağmen bana denilen çalışmalar devam etmektedir.

Bana teknik arıza deniyor ama kutunun bağlı olduğu hatlarda bir tek bende arıza var ve Telekom o kutuda ne zaman çalışma yapsa benim hattım kapanıyor. İnternetimde aynı hatta olduğundan dolayı internetim de yok bu şikayeti bile 3G üzerinden yazıyorum. Bu aya ait Telekom faturası geldiğinde ödemeyip direkt Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet K.
    10 Haziran
    17:19

    Cansu hanım tarafından arandım ve diğer 4441444 aramalarımda bana kağıttan okudukları şekilde arızanın ilgili birimlere iletildiği çalışmanın devam ettiğini tekrarladı. hattımda herhangi bir çalışma veya düzelme yoktur. müşteri hizmetlerini her aramamda çalışmanın devam ettiği söylenip durmaktadır.

  • 10 Haziran
    09:24

    Sayın Ahmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Cansu AYAR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri