20 Şubat 2013

Türk Telekom Çalışma Yapacağı Zaman Konusunda Bilgi Vermiyor!

Türk telekom telefon hatlarında çalışma yapacağı konusunda bilgi vermiyor ve bu nedenle iş yerimizde çok ciddi sıkıntı yaşıyoruz.biz alarm takip merkezi olarak hizmet veriyoruz ve bütün bilgiler telefon ve internetten geliyor. bir anda bütün bilgilerin gelmesi durdu ve hizmet veremedik. Bu iş kaybında herhangi bir alarm durumu olsa bunun sorumluluğunu kim alacak ? Direk polis hattımız aramadığımız halde aranıyor görünüyor kamera ve ses kayıtlarımız var.Aynı şekilde ev telefonumda gece yarısı başlıyor çalmaya numara yok ekranda ama saatlerce fişi çekmezseniz çalıyor. Bu sorunlara ne zaman bir çözüm bulunacağı ise muallak.

Selda 57 Okunma

Cevaplar

  • Selda 07 Şubat 2014

    çözüm sürecinden memnun değilim sürekli görüşme şikayetler sonucu çözümlenmiş gibi kalıp bir esajla cevap verilmiş

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Selda Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön