27 Ekim 2016

Türk Telekom Çağrı Merkezine Oluşturulan Talep Kaydının Dikkate Alınmaması.

İnternet ve TV hizmeti aldığım d*** firmasından 28.10.2016 tarihinde verdiğim taahhüt süresinin dolacağından dolayı aldığım internet hizmetini Türk Telekom firmasına taşıma talebim olmuştur. Konu talebime karşılık 21.10.2016 tarihinde çağrı merkezini 10:00 - 12:00 arası arayıp taahhüt süremin 28.10.2016 tarihinde bittiğini ve gerekli geçişin bu tarihten sonra yapılması gerektiğine dair Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüştüm.
Fakat konu geçiş işlemi 21.10.2016 tarihinde gerçekleşmiş bunun sonucunda eski hizmet aldığım operatöre taahhüt bozulmasından ötürü 87,00 TL'lik bir bedel tarafıma yansıtılmıştır. Türk Telekom yetkilileri ile görüştüğümde böyle bir talebinin olmadığını belirttiler ve bu tutarı ödemenin tamamen benim yükümlülüğüm de olduğumu ilettiler.
Türk Telekom firmasına hangi konuda güvenilecektir?
Kendi çalışan hatalarını neden ben ödemekle yükümlü olmaktayım?

Onur 2.323 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön