25 Ocak 2014

Türk Telekom Çağrı Merkezine Bağlanamıyorum.

Ev telefonumda meydana gelen bir arıza için 25.01.2014 tarihinde saat 12:03 - 12:28 arasında aralıksız Türk Telekom Çağrı Merkezi olan 444 1 444'ü aramama rağmen, bırakın bir müşteri temsilcisi ile görüşmeyi sesli yanıt sistemine dahi bağlanmadım. Arada geçen bu 25 dakika boyunca TT Çağrı Merkezinden duyduğum tek şey jingle oldu. Ev hattımın arıza durumu ve bunu bildiremiyor olmamın üstüne, bir de 25 dk'lık GSM faturası eklendi. Daha kendi çağrı merkezi sistemlerini bile düzgün yapamayan bir firmadan telefon bağlatarak asıl hata biz müşterilerde. 2014 Ocak ayı içerisinde Türk Telekom'un şahsıma karşı ikinci ayıbı oluyor bu, resmen hizmet kullanamama durumu söz konusu.

Gökhan 294 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 07 Temmuz 2014

    Sözleşme şartlarını yerine getirmemeye devam etmektedir.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Sayın Gökhan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Onur AKIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön