Türk Telekom Çağrı Merkezi Tarafından Yanıltıldım!

Ender K. |

Ben Kırıkkale Keskin İlçesinde yaşıyorum 318. 5152*** nolu telefon hattımı sadece internet hizmeti için kullanıyorum. 07. 03. 2013 günü saat 16:47 de 4441444 nolu Türk Telekom çağrı merkezi numarası tarafından arandım ve telefona çıkan bayan ismini hatırlayamadığım bir şahıs bana tarifemi değiştirmem konusunda konuşmalar yaptı kendisine ben kullandığım tarifeye zaten 15 tl gibi bi sabit ücret ödediğimi söylediğimde, bana öyle olmadığını sabit ödemem gereken miktarın 19 tl olduğunu söyleyerek o an beni yanılttı bunu daha sonra öğrendim şimdi eski tarifeme geçmek istiyorum ancak bunun olamayacağını belirtiyorlar.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    17:11

    Sayın Ender Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri