27 Ocak 2014

Türk Telekom Çağrı Merkezi Dönüş Yapmıyor.

Yıllardır Ev Avantaj 100 abonesiyim. Benim talebim ve haberim olmadan beni Esnaf Tarifesine geçirmiş Türk Telekom. Her zaman 20-29 tl arası gelen faturam 109 tl geldi. Hemen arayıp ev avantaj 100'e geçtim ama ocak ayında da esnaf tarifesi üzerinden fatura geleceğini söylediler. Yani 2 tane 100 küsür liralık fazla fatura aldılar ve iade etmiyorlar.

Ayın 8'inde 4441444 üzerinden şikayetimi belirttim. Döneceğiz dediler dönmediler. Ayın 14'ünde yine aradım yine cevap yok. Çağrınız değerlendiriliyor diyorlar ama 17 gün oldu bu konu ile ilgili 4 çağrıma da dönmediler. Dava etmemek için uğraşıyorum ama Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bu hafta başka yolu kalmadı.

Gökhan 63 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 05 Şubat 2014

    Kader Hanım, kaç hafta oldu, daha hangi dış kurumdan yazışma cevabı bekliyorsunuz, Mars'tan mı?!

  • Gökhan 31 Ocak 2014

    bunu söylediğiniz günden sonra da 4 gün geçti maalesef. toplamda 20 küsür oldu sanıyorum şikayetlerimin bekleme süresi.

  • Gökhan 31 Ocak 2014

    ertesi gün aradılar, sorununuzla bizzat ben ilgileneceğim dedi bir bayan, bir daha aramadı. bugun de bir bey, sorununuz tam olarak neydi dedi?!

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Gökhan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön