02 Eylül 2013

Türk Telekom Borcu Olan Abonenin Arıza Kaydını Almıyor!

Abonenin bir aylık borcu bile olsa arıza kaydı almıyorlar, bu uygulama yanlıştır. Abonenin hattı tamamen iptal olmadığı sürece arıza kaydı alınmalı, abonenin şikayeti dinlenilmelidir.
Hizmetin verilmiyor olması arıza kaydı alınmasına mani bir durum değildir.

Bugün bölgemde toplu bir telefon ve internet kesintisi yaşandı, pek çok kişi uzun bir süre hizmet alamadı. Durumu bildirmek için Türk Telekom'u aradığımda ''bir aylık gecikmiş borcunuz var onun için kayıt alamıyoruz''dediler. Bende söz konusu arızanın genel bir problem olduğunu (sadece beni ilgilendirmediğini) söylediğimde o zaman gidin telefon borcu hiç olmayan bir abone bulup onun telefonundan arıza bildirimi yapın o zaman dikkate alırız dediler.

Erhan 62 Okunma

Cevaplar

  • Erhan 05 Eylül 2013

    Defalarca görüşülmesine rağmen konu taraflarınca tam olarak anlaşılamadı,sistemlerimiz borcu olanın arıza kaydını almıyor demeye devam ettiler,ben de durumun çok iyi anlaşılması gerektiğini,bazı ezberlerin artık değişmesi gerektiğini söyledim,konuyu inclyecekleerini söylediler,o şekilde kaldı.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Erhan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Erhan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön