24 Eylül 2013

Türk Telekom Bireysel Yerine Kurumsal Açılan Hat!

Temmuz ayının sonunda Türk Telekom'dan evime telefon bağlatmak için başvuruda bulundum ertesi gün telefon bağlandı ay sonunda fatura sorgulama yapmak istediğimde faturamı görebilmem için vergi numarası soruldu. Bende vergi numaramın olmadığını söylediğimde hattımın kurumsal açıldığını söylediler. En az 6 defa şikayet etmeme rağmen dönüş yapılmadı.

1- Sözleşme yapılmadan hat bağlanılıyor.
2- Hattım bireysel yerine kurumsal açılıyor ve ne fatura bilgisi ne de kullanım bilgisi alabiliyorum.
Sözde Türkiye'nin en büyük şirketi olan bir firma müşterisini zor durumda bırakarak hem zamanını hem parasını alıyor.

Şikayetim var. Hatırlayabildiğim Türk Telekom takip numaraları 1-74919927282, 1-7523106903.

Fatih E. 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sayın Fatih Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön