Türk Telekom Bir Türlü Taahhüt Verip Tarifemi Değiştiremiyorum.

Alptekin D. |

TTNET tarifemi değiştirmek ve taahhütte bulunup düşük fatura ödemek için call center'a en az 20 kere aradım. Her defasında tarife bilgileri tarafıma okundu ve ben de onayladım. Daha sonra talebiniz beklemede denildi. Daha sonra online işlem merkezinden takip ettim ve talebimin gerçekleşmediğini gördüm. Tekrar call center'i aradığımda, sizin hattınız fiber ama seçtiğiniz tarife fiber değil denildi. Ben de fiber olan bir tarifeyi seçip tekrar beklemeye geçtim. Bu seferde sizin alt yapınız fiberi desteklemiyor bu tarife olmaz denildi. Bu işlemlerin her birini en az 10'ar kere yaptım. Hep aynı şey oldu. Herkesin 30 TL daha az bir ücrete aldığı hizmeti zorunlu olarak almaya devam ettim. Ayrıca call center'lar da şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen, gerçekten problemi anlayıp çözmek isteyen kimse olmadı. Hep başka biriyle muhatap olduğum için, her defasında baştan anlattım. ADSL no... : 18*****.

Etiketler :

Üyelik / Paket Değişikliği