Türk Telekom Bir Türlü Gelemeyen Altyapı Sorunu.

Cem A. |

Yaklaşık 7 ay önce Ankara'nın Keçiören semtinden Mamak semtine taşındık. TTNET ve telefon naklimizi yapmak istediğimizi yetkililere söyledik, onlar ise binada Türk Telekom alt yapısının olmadığını ama en kısa zamanda geleceğini söylediler ve bize 6 ay süreli hesap dondurma işlemini önerdiler. Biz de çaresiz yaptık.

Şuan 6 ayı geçmiş durumda ve hesaplar aktif duruma geçmiş. Dolayısıyla biz kullanamadığımız hizmetin parasını ödediğimize mi yoksa bunca aydır gelemeyen altyapıya mı yanalım bilemedik. Okuyanlara tavsiyem bu tür internet ve telefon işleriniz varsa başka firmaları ilk önce deneyin, en son çare Türk Telekom'a gelin derim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cem A.
    10 Şubat
    12:12

    Aynı dilekleri telefonda da dinlemiştim. Bu şikayeti yazmama neden olan şey, o kadar dileğe rağmen bir şey yapılmamış olmasıdır. Sorun giderilmedigi için şikayetim devam ediyor. Düzelene kadar da devam edecek.

  • 09 Şubat
    15:57

    Sayın Cem AYYILDIZ,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri