Türk Telekom Bir Aydır Telefonum ve İnternetim Açılmadı!

Ceyhun Ç. |

1 ay önce başvuru yapıldı 2 kere arza kaydı verildi. İlkinde sorunun evimde olduğu söylendi tabi gelen giden olmadığı halde. Bizde şubeye gidip şikayette bulunduk, geç de olsa bir ekip geldi ve evde telefon sinyali olmadığını gördü sonra eve en yakın telefon direğinde sinyal gelmediği anlaşıldı ve telefon direklerindeki kabloların değişeceğini bildirdi ve hiçbir şey yapmadan gittiler.

Telefondaki arza kaydını aradığımda hala eski arza kaydım duruyordu. Bir hafta sonra tekrar şubeye gittim ve bana bir hafta içinde onarılacağı söylendi ama yine gelmediler. Şuan en son arıza kaydım 19/08/2015 görünüyor. 3 4 kere şubeye kadar gittim, ilgilenen yok. Lütfen yardımcı olun.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    13:24

    Sayın Ceyhun Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Şeymanur TOK
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri


    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ