Türk Telekom Binaya Hizmet Vermemekte Israr Ediyor!

Fuat K. |

Türk Telekom 1 yıldır bulunduğumuz binaya hizmet vermemekte ısrar ediyor. Yan binamızda telefon şebeke kutusu ve sokağımızda telefon altyapısı olmasına rağmen 12 aydır binamıza şebeke kutusu takamadılar. 3 kere Osmanbey'deki müdürlüğe gittim. Çağrı merkezlerini aradım. Hep oyalayıcı cevaplar verdiler. Çözüm istiyorum. Çok basit olan bir meselenin bu kadar uzaması akıl alır gibi değil. İstanbul'un göbeğinde 1 yıldır internetsizim. Site üzerinden hazır bir mesaj yazmışlar. Çözüm için bana mesaj atılmış ve "Altyapı Sorunu" denmiş. Yan apartmanda telefon şebeke kutusu, alt sokakta fiber internet kabini var. Hangi altyapı sorunundan bahsediyorlar cidden merak ediyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fuat K.
    20 Mart
    15:42

    Hala dönüş yapılmadı.

  • Fuat K.
    11 Mart
    10:31

    Standart bir cevap ve sonrasında ilgisizlik... Bana telefonla bile dönüş yapılmadı...

  • 07 Mart
    11:44

    Sayın Fuat Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri