20 Ocak 2014

Türk Telekom Binamıza Gerekli Olan Ekipmanı Getirmedi

Kasım ayından beri Kağıthane Talatpaşa mahallesinde ikamet etmekteyim. Taşındığım apartman yeni olduğu için Türk Telekom'un ana bağlantı kutusu binada yok. Gerek daire daire, gerekse toplu halde, üstelik defalarca başvurmamıza rağmen halen binaya gerekli ekipman getirilmemiştir. Osmanbey'deki Türk Telekom dairesine gittiğimde, planlama bölümünden bana bir telefon numarası verildi ve arayıp sorabileceğim söylendi. ancak o telefona 1 kere dahi cevap alamadım.

Yaklaşık 3 aydır hizmet alamıyorum ancak fatura ödüyorum. Bu yüzden binaya kutu geldikten sonra hesap yapıp dilekçe ile tarafıma geri ödenmesi gereken miktarı isteyeceğimi şimdiden bilmelerini isterim.

Emrullah 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Emrullah Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Onur AKIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön