Türk Telekom Bina Giriş Kutusunun Yerini Değiştirme Talebi!

Yaşar Ç. |

14.05.2015'te çağrı merkezi (4441444) ile, binanın kapısının yerinin değiştirilmesi ile kutu kapının içerisinde kaldığından, kutunun dışarıya alınması için talepte bulunduk. 14.05, 10:56'da 1-35363217648 no.lu taleple ilgili çalışmaya başladık ve 19:20'de talebinizi çözerek işleminizi tamamladık mesajı geldi. Fakat herhangi bir işlem yapılmamıştı. Bunu üzerine 15.05, 14:04'de yeni kayıtla 1-35454818048 no.lu talebiniz alındı ve 16:36'da sorun çözüldü mesajı geldi, işlem yine yapılmadı. 16.05'te çağrı merkezi arandığında yeni talep alınmayıp yoğunluktan diğer talepleriniz sıraya alındı dendi. Hiçbir çözüm üretilmemesine rağmen gelinip sorunun çözüldüğüne dair bilgi verildiği için şikayetçiyim.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    12:31

    Sayın Yaşar Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri