19 Ekim 2016

Türk Telekom Bilgisiz Müşteri Temsilcisi, Anlayışsızlık, Sorun Çözmeme.

İlk müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucu eksik bilgi verilerek tarifem değiştirildi, benim sorgulamam ile detay öğrenildi. Görüşme bitirilmeden eski tarifeme döndürülmem istenildi. Yaklaşık 1 saatlik görüşme sonucunda eski tarifeme döndürüleceğim taahhüdü alındı. Aradan 2 ay geçince tarifemin değiştirilmediğini gelen fatura tutarlarından anladım. 2. müşteri temsilcisi ile şikayet kaydı oluşturdum. 1 hafta gibi bir vakit geçtikten sonra cevap gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar kayıt oluşturuldu. 24 saat içerisinde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisinin hatalı olduğunu bu konuda uyarıların yapıldığını fakat benim istek dışı değiştirilen tarifeme şu an alım olmadığını bunun yerine bana %25 indirim uygulayabileceklerini belirttiler. Müşteri temsilcisinin yaptığı hatadan dolayı istemediğim tarifeyi kullanmaya mecbur bırakıldım.

Mustafa 178 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön