Türk Telekom Bilgimiz Olmadan Fatura Tarihleri Değişiyor!

Talat K. |

Türk Telekom bilgimiz olmadan fatura tarihlerini değiştirmiştir. Bunun sonucu ne olmuştur?Faturalarım otomatik ödemedeki bankamdan 3 ay ödenmemiş ve bir sabah iş yerine geldiğimizde telefonunuz kesilmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yeni uygulamamızda müşterinin istediği tarihlerde fatura düzenliyoruz gibi bir savunma yapmışlardır. Bana sordunuz mu? Hayır ama müşterinin isteğine göre düzenledik. Mağdur olan yine biz müşteriler oluyoruz. Var mı böyle bir şey ? Biz isteğinize göre fatura düzenledik ama bundan benim haberim yok.

Etiketler :

Borç-Adli Takip Fatura İşlemleri Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Talat K.
    27 Temmuz
    19:25

    Hiç bir çözüm üretmiyorlar

  • 20 Temmuz
    12:16

    Sayın Talat Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri