Türk Telekom Bilgilendirme Servisi İlgisizliği!

Serkan K. |

23/10/2014 tarihi saat öğlen 11:52'de aradığım 4441444 müşteri hizmetlerinden burada fiber altyapı hizmeti olup olmadığını öğrenmek istediğimde zaten bildiğim ancak Mozilla Firefox ya da Crome Yandex ile günlerce ulaşamadığım online sorgulama önerilmiştir.

Bunları denediğim ancak sitenin bu hizmeti sorunlu olduğunu bu yüzden aradığımı söylediğimde Telekom ofislerine gitmem söylendi. Müsait olamadığımı ve servis sağlayıcılarının bölgenizde bu altyapı var kandırmacasıyla abonelik almaya çalıştığını ve bu bilgiyi verebilecek birimi rica etmeme rağmen yardımcı olamayacağını ve dilersem günün tarihi ve saati ile şikayet oluşturabileceğim tarafıma iletildi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan K.
    01 Kasım
    13:06

    mecburen Türk telekom...Tekel olmasa birgün durmam.

  • Serkan K.
    01 Kasım
    13:00

    Bilgilendirme için aranacağım söylendiği halde bugün aldığım "Değerli müşterimiz 1-2222727***** nolu talebiniz ile ilgili işlemlerinizi tamamladık. İyi günler dileriz" servis mesajı ile kendilerince proses tamamlanmış yine bilgilendirme yapılmamıştır. Bilgilendirme denilen otomatik servis msj'ından öte birşey değilmiş.Sn. Şahin'i kutlarım.

  • Serkan K.
    27 Ekim
    19:01

    Şikayetim ile bilgi alınmak için telefonla arandım. Daha sonra da istediğim bilgi için aranacağım bilgisi verilmiştir. Bekliyorum. Teşekkürler.

  • 27 Ekim
    09:54

    Sayın Serkan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri