Türk Telekom Bilgi Vermeden Fatura Kesti.

Türkan Y. |

Hizmetinizden memnun değilim internet ve telefon hizmetleri noktasında haksız ücretlendirmeler yapıyorsunuz yüksek fiyatlar belirliyorsunuz. Telefondaki müşteri temsilcileriniz kampanyalar hakkında farklı bilgiler gönderdim. Özellikle telefon kampanyaları bölümündeki elemanlarınız şikayeti yapacağım biri var kampanyanız diyor öteki yok diyor ve müşteri temsilcisine ulaşmak tam bir işkence haline geliyor; oraya tuşla buraya tuşla. TTNET müşterisi olduğum günden beri bıktım artık aksaklık. Her defasındaki arkadaş fatura ödemelerinden.

Etiketler :

Tarife/Görüşme Ücreti Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    12:58

    Sayın Türkan Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri