30 Ocak 2014

Türk Telekom Bilgi Güvenliğini Sağlayamıyor!

0224713**** no'lu telefon bana ait değil fakat kayıt sırasında yanlışlıkla benim telefonun bilgi kısmına yazılmış her ay bana bu numaranın tüm borç bilgisi ve gönderilen şifre ile internetten bilgilerine ulaşma imkanını veriyor. Başkasına ait bir hattın bilgilerine ulaşılabiliyor.

Defalarca Türk Telekom çağrı merkezine durumu bildirmeme, internet sitesinden yazdığım şikayetler ve bayilerine gitmeme rağmen hiç bir şekilde sorun çözülmedi. 2 yıldır bu durum devam ediyor her ay başkasının fatura bilgileri bana mesaj geliyor ve incelemek için şifresini de gönderiyorlar.

Ahmet 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Ahmet Sezai ERZİNCAN, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön