Türk Telekom Beni Mağdur Ediyor!

Sinan Ö. |

Yalın ADSL olarak kullandığım bir hattım var(2123610***) ve bu hattın internet hizmetini D-SMART tan alıyorum, 14/04/13 tarihinde DSMART ı aradım ve hattım için nakil başvurusunda bulundum, 18 nisanda Türk Telekom dan evime gelinmiş ve ben evde olmadığımdan nakil iptal edilmiş, ancak benim bundan çok sonra haberim oluyor, zira gelen yetkililer beni evde bulamayınca aramamışlar da, gelmeden önce arayıp evde misiniz veya biz şu tarihte geleceğiz bilgisi de vermemişlerdir.

Ben bu tarihten beridir nakil işlemim gerçekleşsin diye 4-5 kez D-SMART ve TÜRK Telekom u aradım, her iki firmaya da şikayet maili attım ancak ne bir geri dönüş nede arayan oldu, çok merak ediyorum bu nakli ne zaman yapacaksınız?

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan Ö.
    12 Haziran
    15:15

    Anlaşılan Türk Telekom tarafından bir aydır çok derin bir inceleme yapılıyor, Nisan ayında nakil başvurusu yaptım, tam iki ay geçti halen nakil olamadı. Birde dün arayıp verdiğimiz hizmetten memnun kaldınız mı diye memnuniyet anketi yapmak istediniz, bu kadar pişkinliğe pes diyorum.

  • 09 Mayıs
    11:35

    Sayın Sinan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri