Türk Telekom Beni Eve Hapsetti Nakil Gerçekleşmedi.

Mahmut G. |

22.07.2015 tarihinde adres değişikliği sebebiyle telefon nakil talebinde bulundum. 23.07.2015 Perşembe günü öğleden öncesi için randevu verildi. Evde bekledim gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım aynı gün öğleden sonra gelecekler denildi. Bekledim gelen olmadı akşam aradım 24.07.2015 Cuma günü öğleden önce gelecekler denildi. Bekledim gelen olmadı öğle arası aradım gün sonuna kadar gelecekler denildi. Bekledim bekledim bekledim yine gelen olmadı.

Telekom yetkilileri nakil işlemlerinin bir ila yedi gün sürebileceğini söylüyor. Buna diyeceğim yok da bana neden şu gün gelinecek denilip evde beklemek zorunda kalıyorum? Nakil ücreti alıyorsunuz ama hizmet yok.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mahmut G.
    26 Temmuz
    22:40

    Boşuna inceleme yapmanıza gerek yok. Sebebi belli. Bir birinizden haberiniz yok. Müşteri hizmetleri oturduğu yerden randevu verirse olacağı budur. Halbuki nakil talebinden sonra ilgili yerdeki teknisyenlerle irtibata geçtikten sonra arayıp ondan sonra randevu tarihi vermeniz daha doğru olur. Bu çok zor bir şey değil.

  • 25 Temmuz
    10:06

    Sayın Mahmut Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri