17 Eylül 2013

Türk Telekom Belirtilen Ücretten Fazla Fatura Gönderdi!

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom'dan müşteri temsilcisi beni arayarak ev avantaj tarifesine geçmem halinde tüm vergiler dahil 27 TL fatura geleceğini belirtti. Bugün gelen faturamın 32 TL olarak geldiğini gördüm.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi A. hanım çok umursamaz bir tavırla bana yardımcı olmadı. Neden faturamın yüksek geldiğini anlatamadığı gibi konuşmalarına dikkat ederek konuşmasını söyledim ve telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra tekrar aradım ve tarife değiştirmek istediğimi söylememe rağmen bana yardımcı olamadılar. Bu konu benimle alakalı bir durum değildir sizin yanlış yaptığınız bir durumdur. Eski tarifeme geçmek istiyorum.

Harun 72 Okunma

Cevaplar

  • Harun 21 Eylül 2013

    Sözlerini tutmayan gereksiz bir şirket çözüm üretmek yok sürekli seni suçluyolar ve suçunu kabul etmiyolar.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Harun Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön