Türk Telekom Bedava Dakikam Olmasına Rağmen Ücret Yansıtmış!

Ahmet Oktay A. |

Bedava şehir içi şehirler arası, gsm dakika hakkımız olmasına rağmen şehir içi bir numarayı devamlı olarak her arayışımızda ücret yazılmış. Türk Telekom yetkililerinin verdiği cevap ise bu numara şehir içi hat olmasına rağmen başka bir firma ile anlaşmış. O zaman dedim şehir içi diye yazmamalılar.

İşin garibi daha sonra tarife paketimizi yükseltmemiz için arayan görevli de şehir içi şehirler arası gsm filan filan bedava dakikadan gidecek diyor bana. Özellikle sormama rağmen öyle bir şey olamayacağını söyledi. Yani müşteriyi bağlarken her şeyi toz pembe gösterip böyle bir ayrıntıya yer vermezken, bağladıktan sonra bahanelerle faturayı kabartıyorlar.

Etiketler :

Tarife/Görüşme Ücreti Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    14:28

    Sayın Ahmet Oktay Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri