Türk Telekom Başvurduğum ADSL'den Hipernet'e Geçişte Sistemsel Hata Nedeniyle Hala Bekliyor.

Selcuk S. |

2 aylık yazlık internetimin bitmesine bir gün kala 16.09.2016 tarihinde Hipernet'e geçmek için taahhüt verdim. Başvuru sırasında sistemsel hata nedeniyle başvurum askıya alınarak beklemede uyarısı aldık. Temsilci gün içerisinde düzeleceğini söyledi. Bunun üzerine beklemeye başladım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım 7 gün içerisinde halledeceğiz dedi. 7. gün aradım arıza kaydı açıyorum yarın düzelir dedi. Ertesi gün bir anlık internet hızım yükseldi sonrasında yine 3 Mbit'e düştü. Tekrar aradım bu sefer 2-15 gün arası düzelir dedi sözleşmede böyle yazıyormuş. Bugün genel müdürlük ekiplerini aradım sistemsel hata var teknik ekibe bildirim düşmüyor müşteri hizmetleriyle görüşün dedi. Ne yapacağımı şaşırdım. Kaç gündür 3 Mbit internet kullanıyorum ve internet sürekli dalgalanıyor. Sorunumun acil çözümünü rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Bilgilendirme