08 Şubat 2014

Türk Telekom Başkasının Faturasını Bana Gönderiyor.

Bundan 1 hafta önce Türk Telekom için 'Başkasının Faturasının Bana Gelmesi" başlıklı şikayet yazımı yazdıktan 1 gün sonra, ilgili kurum temsilcisi beni aradı ve şikayetim olan, "Başka bir kuruma ait telefon faturalarının yaklaşık 3-4 yıldır benim e-posta adresime gelmesi" konulu şikayetime dair gerekli düzeltmeyi yaptığını ve artık yanlışlığın düzeltildiğini iletti.

Henüz üzerinden 1 hafta dahi geçmemişken aynı kurumun yeni ay fatura bildirimleri yine e-posta adresime geldi. Türk Telekom başka bir kurumun telefon faturalarına benim e-posta adresime göndererek, yıllardır yaptığı hatayı kapatamamaktadır. Defalarca iletmeme rağmen neden bu düzeltilememektedir.Artık savcılığa başvuracağım.

Dincer 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Dinçer Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Dincer 10 Şubat 2014

    Merhaba, Daha öncede şikayetime verdiğiniz cevap bu yönde idi. Herhangi bir sonuç alınamadı. Mail adresi düzeltilmesi bu kadar zormu ? Neden böyle basit hatalar yapılabiliyor ve bunun düzeltilmesi bu kadar zor olabiliyor. Sizin yaptığınız bu basit hata sebebi ile neden zamanımı harcıyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön