Türk Telekom Başkasına Ait Faturayı Bana Gönderiyor!

Hasan C. |

Türk Telekom Şirketini, K.Maraş a ait bir sabit telefon faturasının benim mailime geldiğini ve sorunun çözümünü, artık faturanın gelmemesini istediğimi belirtmek için iki defa aradım. İlkinde sorunun çözüleceğini sadece isim benzerliği olduğunu söylediler ama fatura gelmeye devam etti. Bunun üzerine tekrar aradım olayı baştan sona anlattım sorunu çözebilmek için hat sahibinin Türk Telekom'u araması gerektiğini söylediler, üstelik hat sahibini benim arayıp haberdar etmem gerekiyormuş gibi saçma sapan bir şey söylediler. Kavga dövüş yetkili olduğu birisiyle görüşerek şikayetimi tekrar ilettim ama hala aynı sorun devam ediyor.

Etiketler :

Fatura İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan C.
    18 Temmuz
    11:05

    Türk Telekom senin kadar yavaş çalışan bir kurum görmedim hala sorunumu çözmedin.

  • Hasan C.
    15 Temmuz
    15:41

    Hala Cevap yok

  • 15 Temmuz
    13:37

    Sayın Hasan BEY,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri