Türk Telekom Bağlantım Yapılmıyor!

Serhat F. |

Aydın'ın Söke ilçesinde 52 dairelik binaya internet ve telefon bağlatmak için başvuruda bulundum. Bana port yok dendi binanın elektrik sistemini yapan şirketi çağırdığımda binada 50 adet port olduğunu ve boşta pek çok port olduğunu öğrendim. Bu durumu Türk Telekom'a bildirdiğimizde bize alternatif bir yol bulacaklarını söylediler. 10 günden fazla oldu hala alternatif bir yol bekliyoruz. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhat F.
    01 Temmuz
    20:09

    Bugün kendi imkanlarim doğrultusunda türk telekomdaki bazı tanıdıklarımla yaptığım görüşmeler sonucu öğrendim ki problem site içindeki kutudan değil siteye santralden gelen porttan kaynaklanıyormus türk telekomdan görüştugum kişinin bana verdiği cevabı aynen yazıyorum "Her geleni olmuyor diyerek geri gönderiyoruz insanlari geçiştirmekten sıkıldık artık. senin yapacağın şey sitedeki diğer bağlanamayan kişileri bulup müdürlüğe dilekçe vermeniz ve baskı kurmaniz eğer baskı kurmazsaniz daha çok beklersiniz bir hafta 10 gün diyerek geçiştirirler" bu mudur yani? Türk telekom gibi bugün türkiyenin sayılı kurumlarindan biri olan bir kurum sorunları bu şekilde mi çözüyor? Su an ovanin ortasında bir çiftlikteyim ve burada bile internet varken Sokenin en güzel sitesinde kendi evime telefon bile baglayamamak çok komik...

  • 29 Haziran
    10:16

    Sayın Serhat Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri