26 Şubat 2013

Türk Telekom Bağlantı Sorunu!

08. 01. 2013 tarihinde ev telefonumu nakil ettirdim. O günden beri telefonda bağlantı sorunu var.Müşteri hizmetlerini defalarca aradım sorunu bildirdim 20' ye yakın arıza kaydı bıraktım 4 kere arıza için ekip geldi yapıldı denildi ama telefonu 1-2 saat kullandıktan sonra tekrar aynı sorunlar yaşandı.

Neredeyse bir buçuk ay geçen bir kaç hafta önce yani 18. 02. 2013 tarihinde bana sms olarak "arızanız mahallenizden kaynaklı olduğu için kendi imkanlarınızla gidermeniz gerekmektedir. "diye cevap verilmiştir.Böyle bir yanıt var mı acaba soruyorum hadi her şeyi anladım neden bu sorun ilk arıza kaydı bırakıldıktan sonra söylenmedi. Birde hizmet almadığım bir şeyin ücretini ödeyeceğim.

İsmail 77 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 08 Mart 2013

    Iletmiş olduğum şikayet konusunda hicbirsey olmadı firmalarla anlasmali mi çalışıyorsunuz anlamadim ki kusura bakmayın ama türk telekom gibi sizide mahkemeye verecem insana zaman kaybettirmekten başka bişey yapmıyorsunuz.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Sayın İsmail Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön