Türk Telekom Bağlantı Kopma Problemi...

Enis K. |

İnternet hattımda sürekli kopmalar gerçekleşiyor, bu kopmalardan dolayı internete bağlantı sağlayamıyorum, bağlantı sağlamış olsam da kısa sürede yine kopma meydana geliyor. Bu konu ile ilgili defalarca çağrı merkezini aradım hattı sıfırlıyorlar santralden ekip yönlendirmez diye kayıt açılmasına rağmen gelen giden yok fatura düşüm talebinde bulunduğumda ise müşteri temsilcisi M**** bey talebinizi aldım aynı şikayet numarası ile işleminiz devam edecektir diye bilgi vermesine rağmen hiçbir kayıt almadığı 2. aramamda ortaya çıkmıştır. Müşteri temsilcisi M**** bey kayıt açmadığı için ve fatura indirim talebim zamanında kayıtlara geçmediği için hattım kısıtlandı bir de bu baktım ki M*** bey hakkında oluşturduğum şikayet kaydı bana geri dönüş yapılmadan kapatılmış. Özellikle çağrı merkezi operasyon yöneticisinin dönüş yapmasını istememe rağmen kimse dönüş yapmamaktadır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Bağlantı Kesilmesi