Türk Telekom Aylardır Süren Bağlantı Kopma Sorunu.

Melek B. |

Temmuz ayından beri eşim adına kayıtlı bulunan internetimizde bağlantı kopma sorunu yaşıyoruz. Defalarca aramış olmama rağmen problem çözülmedi. En son dün akşam aradığımda bağlantımızda sorun olmadığını, kullandığımız modemde sorun olduğunu, kaba bir şekilde söylediler. Kullandığımız modemin (ZyXEL) müşteri destek hattını aramamızı söylediler. Saatlerce modem müşteri destek hattı ve TTNET müşteri hizmetleri arasında uğraşıp durdum.

Ben orta düzeyde bilgisayardan anlayan bir vatandaş olarak bile onların yönlendirmelerini yapamadığım zaman, beni azarlayıp kaba davrandılar. Sorunuma da çözüm bulmadılar, başlarından savdılar. Bilgisayardan hiç anlamayan insanlara nasıl davranıyorlardır artık bilemiyorum. Ben, bunların taahhütlü internet paketi kullandığımız için olduğunu düşünüyorum ve böyle devam ederse ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız için dava açmayı düşünüyoruz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Bağlantı Kesilmesi