02 Kasım 2016

Türk Telekom Avea TL Yükleme Gerçekleşmiyor.

31 Ekim günü sabah saatlerinde bir TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Aradan 1 gün geçmesine rağmen hala hattıma yükleme yapılmadı. Bu arada Firmanın standart cevabı "444 1 500 den bizi 7/24 arayabilirsiniz" uyarısına karşı cevap vermek isterim, ki müşteri hizmetleriniz kendi müşterilerine bile ücretli olduğundan ve hattıma hala kredi yüklemesi yapılmadığından istediğim her an sizi arayamıyorum ne yazık ki.

Dün akşam saatlerinde farklı bir numaradan aradım ve sistemsel bir hata olduğunu, en yakın zamanda yüklemenin hattıma yapılacağı söylendi. Eklemek isterim "işleminiz tamamlanmıştır" şeklinde bir SMS 'de aldım. Sorununuz her ne ise artık çözülmesini ve mağduriyetimin en yakın zamanda giderilmesini rica ediyorum. Bir de şu müşteri hizmetlerini ücretsiz yaparsanız eğer bu gibi sorunları direkt olarak sizlerle görüşebiliriz belki...

Çağla 465 Okunma

Cevaplar

  • Çağla 09 Kasım 2016

    31 Ekim tarihli yükleme işlemim 09 Kasım tarihinde zorla onaylandı. Müşteri hizmetleriyle daha önceki 3 seviyeli görüşmem etkili olmamış ki konu hakkında bir kayıt dahi oluşturulmamış. Ben bunu dün -biraz daha sert bir tavırla- yaptığım telefon görüşmesinde öğrendim. 10 günlük gecikmeye ve bu kadar sinir harbine gerek var mıydı?...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön