Türk Telekom & Avea Teknoloji Başarısızlığı!

Feride A. |

Türk Telekom adına (Avea) 5 adet hattım mevcut. Son dönemlerde faturalarımda ileri düzeyde artışlar var. 2 hattım dışında diğer 3 hattıma ait olarak fatura gelmemektedir. Türk Telekom'un personelleri beni defalarca aramasına rağmen ve defalarca mail adresimi güncellememe rağmen durum değişmemiştir.

Faturalarım geç gelmekte daha doğrusu telefonuma kesilme mesajları geldiğinde haberim olmaktadır. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradığımda neden bunların çok geldiğini öğrenmek istediğimde detay alamadım savcılığa başvurmam gerektiğini belirttiler. Türk Telekom'a geçtiğinden beri ve geçiş sürecindeki aşamalarda faturalarım yüksek gelmeye başladı. Ayrıca hat kısıtlama bedeli olarak 14 TL alınıyormuş. Faturalarım gelmeden bu tarz yansıtmalar yapılıyor ve faturalarımın detayları daha bana söylenmiyor bir de kalkmışlar müşteri memnuniyetinden söz ediyorsunuz. Siz önce hizmet kalitenizi artırın.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme