Türk Telekom Avea Kalitesiz Hizmet...

Gamze F. |

Taahhüdüm bittiği için yenilemek istedim. Böyle bir işlemin mevcut müşterilere uygulanmadığı, yeni müşteriler için geçerli olduğu söylendi. Sonrasına bana yeni bir tarife ile indirim sundular ve ayın 22'sinden sonra aramamı söylediler. Bugün konu ile ilgili aradım. 15:27 ve 15:56 saatleri aralığında ilk başta C******** Hanım, sonrasında yetkili olduğunu belirten sicil numarasını ve soy adını kesinlikle belirtmeyen G********* Bey ile görüştüm. Tarife değişikliğimi indirimli tutar üzerinden yaparken taahhüt yapmayı kabul etmeme rağmen, 2 ay indirimsiz fatura ödeyeceğimi, 2 ay sonrasında indirimli fiyatın geçerli olacağını söyledi. Bende bana verilen önceki bilgiden dolayı kabul etmedim yetkili ile görüştüm. Kendisinin belirttiği cümleler şöyledir; Avea'da 2 kez taahhüt yenilenmez. Size yanlış bilgi verilmiş, yapılacak bir şey yok. Avea çalışanların tutarsız tavırları ve söylemleri yüzünden neden ben mağdur olayım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği