15 Ekim 2016

Türk Telekom Asılsız Beyan İle Çıkarıldığım Paketime Geri Dönmek İstiyorum...

6 Ekim saat 2'de çağrı merkezinden P*** hanım aradı ve bana oğlumun kullandığı 2 GB dan sonra hızı düşüp sınırsız internetli olan Woops paketini 500 dk 5000 SMS ve 4 GB internet 4 GB'dan sonra hız düşümlü paketle değiştirmemi önerdi bende bu teklifi kabul ettim. Akşam gelen mesajda 4 GB dan sonra 250 MB 7 TL olduğu yazıyordu. En son Ö*** hanımla görüştüm oda haklı olduğumu yalan bilgi verildiğini kabul etti.

Bende ona ya Woops'a geri dönmemi ya da sesli sözleşmede kabul ettiğim gibi 4 GB'dan sonra hız düşümü ile kullanmak istediğimi belirttim. Daha sonra E** hanım beni aradı ve haklı olduğumu ama bir şey yapamayacaklarını tekrarladı. Sonuç olarak haklıyım ama mağdurum. Çağrı merkezi kayıtlarında da belirttiğim gibi oğlumun başına bir şey gelirse bundan Türk Telekom ve p** hanım sorumludur.

İsmail 568 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 28 Ekim 2016

    13 gün geçti ve hala Türk Telekom 'dan bir tepki yok ayın 4 dünde hakem heyetine gidip dava açacağımı bildiririm saygılarımla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön