11 Şubat 2014

Türk Telekom Arızayla İlgilenmiyor!

Apartmanımızın sokağa bakan tarafındaki telefon kutusunda bir problem var. 3 ay önce dedemin telefonu 10 gün kadar kesik kaldı ve defalarca aradıktan sonra yetkililer gelip problemle sözde ilgilendiklerini söylediler.

Bir süre sonra problem amcamlara yansıdı. Aynı şikayetlerle onların da telefonu günlerce kesik kaldı. Gelen ilk yetkili problemin iç hatta olduğunu söyleyip kaçıyor. Ardından elektrikçi getirtip bütün kabloları kontrol ettirdik.

Yetkililer yeniden geldiler ve yine sözde çözüm buldular. Şimdiyse 9 gündür telefonumuz kesik ve defalarca arıza kaydı bıraktık. Gelen yok, arayan yok, ilgilenen yok. Cuma gününe dek problemimle ilgilenilmezse 6 aile hatlarımızı kapatacağız.Türk Telekom'un dikkatine....

Sezgin 23 Okunma

Cevaplar

  • Sezgin 21 Şubat 2014

    Hiçbir yetkili arızamla ilgilenmedi.

  • Sezgin 13 Şubat 2014

    Merhaba, problemim hala devam etmektedir. Hiçbir yetkili gelmedi, geri bildirim yapılmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Sezgin Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön