04 Eylül 2013

Türk Telekom Arızayı Gidermiyor!

1, 5 ay önce şirketimizin hatlarında bir sorun oluştu. Türk Telekom teknik ekip birkaç kere geldi fakat çözemediler. Kablolar kopuk, ölçtürün gibi tavsiyelerde bulundular. Neyi, nasıl ve neyle ölçtüreceğimiz hakkında hiçbir fikrimiz yoktu. Kaldı ki Telekominikasyon firması da değiliz, böyle bir ölçümü nasıl yapalım? Sonra olay çözümlenemeyince yeni kablo çektirmek zorunda kaldık.

Şimdi yine hatlarımızdan birisi arızalı. Ses gitmiyor ve duyulmuyor. Türk Telekom'u defalarca arayıp, arıza kaydı bıraktık. Cep telefonuma "arızanız çözülmüştür" diye mesaj geliyor fakat arıza aynen duruyor, üstelik arıza için gelen bir eleman dahi olmadı. Bir şirket düşünün 1, 5 aydır telefonları çalışmıyor.

Levent 67 Okunma

Cevaplar

  • Levent 11 Eylül 2013

    1 hafta oldu hiç bir gelişme yok!

  • Levent 09 Eylül 2013

    geri dönüş yapıldı fakat henüz hiç bir gelişme yok.

  • Levent 06 Eylül 2013

    2 gün geçmesine rağmen, hala teknik servisten gelen yok, ve hala da telefonumuz bozuk!

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Levent Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön